 |
| Foto : Nasabah BRI saat uji coba mesin CS |
Thekarawangpost.com - Karawang | Bank Rakyat Indonesia (BRI) Kantor Cabang (KC) Karawang terus berinovasi menghadirkan layanan yang lebih cepat, mudah, dan modern bagi masyarakat. Melalui layanan Digital Customer Service (Digital CS), BRI kini menyediakan solusi pelayanan mandiri (self service) yang dapat diakses nasabah kapan saja tanpa harus menyesuaikan jam operasional kantor.
Pemimpin Cabang BRI Karawang, Yuliyanto, menjelaskan bahwa Digital CS merupakan mesin one stop service yang mampu melayani berbagai kebutuhan transaksi nasabah secara langsung dan mandiri. Mulai dari pembukaan rekening baru, penggantian kartu debit, penerbitan ulang PIN, pencetakan buku tabungan (Butab), rekening koran hingga berbagai layanan lainnya.
“Nasabah tidak perlu lagi mengantri di Customer Service. Layanan ini fleksibel dan dapat diakses kapan saja di BRI KC Karawang maupun kantor cabang BRI lainnya yang telah dilengkapi Digital CS,” ungkap Yuliyanto.
Ia menambahkan, Digital CS hadir sebagai solusi untuk meningkatkan kenyamanan nasabah dalam mengakses layanan perbankan. Fitur-fitur unggulan yang tersedia meliputi:
-
Pembukaan rekening baru
-
Penggantian kartu debit chip dan non-chip
-
Penggantian kartu expired, hilang, rusak, atau terblokir
-
Reissue PIN
-
Aktivasi kartu (enable kartu)
-
Pencetakan passbook
-
Cetak rekening koran dan pengiriman melalui email
-
Cetak 5 transaksi terakhir
-
Penerbitan kartu baru
Dengan berbagai fitur tersebut, Digital CS tidak hanya mempercepat proses administrasi, tetapi juga mengurangi antrean dan meningkatkan efisiensi layanan di kantor cabang.
“Penggunaan mesin dilakukan secara self service oleh nasabah. Dengan layanan ini, kami berharap dapat memberikan pengalaman bertransaksi yang lebih cepat, nyaman, dan modern,” tutupnya.
Kehadiran Digital CS menjadi bukti komitmen BRI dalam menghadirkan layanan berbasis teknologi yang mendukung transformasi digital perbankan di Indonesia.
0 Komentar